- Des vendeurs de sel ont escroqué une femme de 92 ans à Berne.
- Elle a reçu cinq abonnements de téléphonie mobile et quatre smartphones alors qu’elle cherchait simplement de l’aide.
- Selon Pro Senectute, la fraude financière contre les personnes âgées n’est pas un cas isolé.
Un client de 92 ans a eu une mauvaise surprise dans le magasin Salt de la Bärenplatz à Berne. En fait, Elisabeth Lange voulait juste de l’aide pour résoudre un problème technique avec son téléphone. Au lieu de cela, elle a quitté le magasin avec cinq nouveaux abonnements de téléphonie mobile, quatre smartphones et cinq boîtes à musique.
Le vendeur lui avait présenté des formulaires et affirmait que « c’était pareil » et qu’il lui suffisait de signer. La conséquence : une durée minimale de deux ans et des frais mensuels de 200 francs. Lorsqu’un ami est intervenu, l’opérateur télécom a d’abord insisté sur les contrats. La résiliation anticipée n’est possible que moyennant des frais d’environ 4’200 francs.
Cinq abonnements de téléphonie mobile pour un homme atteint de démence
L’incident ne semble pas être un incident isolé. Selon une étude du magazine grand public de la SRF « Kassenjagd », un homme de 83 ans atteint de démence s’est également vu vendre un paquet de cinq abonnements et cinq téléphones portables dans la même succursale. Ici aussi, la fille s’est d’abord battue en vain auprès du service client, même si elle a souligné la démence de son père.
L’Ombudsman Oliver Sidler a trouvé des termes clairs concernant l’approche de SRF : Les vendeurs ont profité de l’inexpérience et de l’âge des clients. “On peut supposer qu’ils ont été escroqués”, explique Sidler. Dans l’un des cas, Salt a résilié les contrats après avoir contacté le médiateur.
Des milliards de dégâts dus à l’exploitation financière
Pour Peter Burri de Pro Senectute, les incidents s’inscrivent dans un tableau plus large. Une étude de l’organisation montre qu’en Suisse, une personne sur cinq de plus de 55 ans a été victime d’abus financier au cours des cinq dernières années.
Avez-vous déjà vécu, ou quelqu’un de votre entourage, une expérience similaire avec des argumentaires de vente douteux ?
Burri conseille aux personnes âgées d’être prudentes :
- Ne signez jamais rien sur place
- Consulter une personne de confiance lors de transactions financières
- En cas de doute, dites « non » et quittez le magasin
Jonah Weibel (blanc) travaille chez 20 Minuten depuis 2025. Il est stagiaire au département rédaction.
