- Une Américaine accuse Frontier Airlines de discrimination.
- Elle a été expulsée d’un vol parce que, en tant que personne sourde, elle ne comprenait pas les instructions.
- De nombreux utilisateurs appellent la femme à engager une action en justice.
Une vidéo d’un passager d’une compagnie aérienne suscite actuellement l’indignation sur Tiktok : elle montre un passager sourd en train d’être expulsé d’un vol Frontier de la compagnie aérienne américaine. Selon la personne qui a posté la vidéo, elle a été expulsée de l’avion uniquement parce qu’elle n’avait pas compris les instructions d’un agent de bord.
La femme a déclaré qu’elle avait déjà déclaré lors de la réservation qu’elle était sourde et qu’elle avait besoin d’un soutien approprié. Les images montrent un employé de la porte d’embarquement défendant le passager et désignant l’assistant indiqué sur le billet.
La protestation de l’employé de la porte n’a pas abouti
Mais l’équipage s’en tient à sa décision. La personne concernée semble visiblement désemparée et souligne à plusieurs reprises qu’elle n’a rien fait de mal et qu’elle est prête à suivre les instructions. «C’est tellement embarrassant», dit-elle en préparant ses affaires.
Avez-vous déjà été victime ou observé de discrimination lors d’un voyage ?
Selon Frontier Airlines, les passagers sourds ou malentendants peuvent demander de l’aide lors de la réservation ou ultérieurement en ligne. L’équipage est obligé de travailler avec les voyageurs pour trouver une forme de communication appropriée pour transmettre des informations importantes.
Indignation et gratitude
De nombreux utilisateurs en ligne expriment leur soutien aux personnes concernées. « C’est scandaleux qu’on ne puisse pas y accéder alors que c’est clairement indiqué sur le billet que c’est valable ! « Contactez un avocat au plus vite », recommande un internaute. Beaucoup d’autres conseillent également à la femme de poursuivre la compagnie aérienne en justice.
D’autres sont reconnaissants envers les autres passagers et l’employé de la porte d’embarquement qui, sans succès, a défendu la femme avant qu’elle ne soit expulsée de l’avion. On ne sait toujours pas si la femme a intenté une action en justice.
Êtes-vous ou quelqu’un que vous connaissez vivez-vous avec un handicap ?
Vous pouvez trouver de l’aide ici :
Benedikt Hollenstein (bho) travaille à 20 minutes depuis 2021. Il écrit pour le bureau de presse et y assume également des tâches de gestion quotidienne.
