La Rédaction
- Des dizaines de personnes sont mortes dans un incendie au bar « Le Constellation » de la luxueuse station de ski valaisanne de Crans-Montana.
- Au moins 100 autres personnes ont été blessées, certaines grièvement.
- Les secouristes et les hôpitaux travaillent à plein régime.
- Dans une interview, le psychologue urgentiste Urs Braun parle d’un énorme défi et explique comment établir des priorités dans une telle situation et à quoi les survivants peuvent s’attendre.
Selon les autorités, “des dizaines de personnes” sont mortes dans un incendie au bar “Le Constellation” de la luxueuse station de ski de Crans-Montana en Valais. Une centaine de personnes ont été blessées, dont certaines grièvement, et les secours travaillent à plein régime. Dans une interview, le psychologue urgentiste Urs Braun explique comment la priorité est donnée dans un tel cas, ce que la tragédie signifie pour les personnes touchées et quels défis un tel événement entraîne.
Un incendie à Crans-Montana fait au moins 40 morts
L’incendie d’un bar à Crans-Montana a fait au moins 40 morts le soir du réveillon. Vous trouverez ici des articles actuels, des informations générales et des témoignages oculaires sur l’incendie catastrophique en Valais.
Quelles sont les tâches les plus importantes des psychologues urgentistes sur place ?
Les psychologues d’urgence ne travaillent pas sur les lieux même de l’incident ; les services d’urgence sont à l’œuvre là-bas et il y a beaucoup trop de chaos et d’excitation pour prodiguer des soins psychologiques aux gens. La première tâche consiste à amener les personnes indemnes qui ont besoin de soins dans un endroit sûr où elles seront protégées du stress supplémentaire, mais aussi des médias.
Et les blessés ?
Ils ont avant tout besoin de soins médicaux, c’est pourquoi ils sont emmenés à l’hôpital et, si nécessaire, y reçoivent ultérieurement des soins psychologiques. Dans un premier temps, les psychologues d’urgence travaillent principalement avec des personnes indemnes.
Quand il y a tant de blessés, de proches mais aussi de secouristes qui peuvent avoir besoin d’une aide psychologique : quelles sont les priorités ?
Lorsqu’un événement majeur survient, une CareTeam s’organise en fonction des besoins des personnes concernées. Il existe trois groupes différents de personnes concernées :
- Les invités directement concernés par l’événement et qui ne sont pas blessés.
- Parents de personnes décédées, blessées ou indemnes – une ligne d’assistance téléphonique est généralement mise en place à cet effet (joignable au 0848 112 117, ndlr).
- Les personnes indirectement touchées comme les voisins, mais aussi les badauds.
Environ combien de personnes ont besoin d’un soutien psychologique après un événement comme celui-ci ?
Avec autant de morts et de blessés, nous sommes confrontés à un défi de taille. Pour chaque personne décédée, il faut compter avec trois à sept proches qui pourraient avoir un souci. Il y a aussi des défis à relever, comme le fait que de nombreux touristes comptent parmi les victimes. Leurs proches pourraient ne pas venir dans les prochains jours rendre visite aux blessés ou organiser le retour des corps. Ils peuvent également avoir besoin de soins, et ce dans différentes langues. Je suppose donc que le centre de soins restera certainement opérationnel pendant quelques jours, voire une semaine ou deux.
Urs Braun est un psychothérapeute spécialisé dans la psychothérapie interpersonnelle et la thérapie cognitivo-comportementale selon Grawe. De 1992 à 1996, il a travaillé comme assistant à la chaire de psychologie clinique de l’Université de Berne. Il a ensuite travaillé comme psychothérapeute au Centre psychiatrique du Haut-Valais jusqu’en 2003. Entre 2003 et 2008, Braun a dirigé la gestion de la qualité à la clinique du Zugersee, puis a été psychologue principal à la psychiatrie de Saint-Gall Nord jusqu’en 2024. Il travaille depuis 2002 comme psychologue d’urgence (FSP/NNPN). Il a travaillé en Suisse et à l’étranger au sein de la chaîne de secours suisse et des équipes d’intervention rapide (SET). de la Direction du développement et de la coopération (DDC).
Quel genre de réactions ressentez-vous en tant que psychologue urgentiste après un tel événement ?
À peu près tout. Il y a des gens qui réagissent à quelque chose comme ça en fonctionnant de manière très structurée et ordonnée. D’autres éprouvent une colère extrême, une tristesse extrême ou une culpabilité extrême. Il est important pour le travail des psychologues urgentistes de ne pas pathologiser ces réactions au début, c’est pourquoi nous ne disons pas : « Quelqu’un réagit d’une manière ou d’une autre et aura certainement besoin de années de soins. » Nous leur disons plutôt qu’une telle réaction après une telle expérience est tout à fait normale. Notre travail consiste à normaliser ces réactions et à soutenir les gens pendant les quatre à six premières semaines.
Combien de temps prend globalement une telle opération pour les psychologues urgentistes ?
Le déploiement des psychologues d’urgence s’achève en effet toujours au bout de quatre à six semaines. Bien entendu, cela ne signifie pas que personne n’aura besoin d’un soutien psychologique par la suite. Cependant, dans les quatre à six semaines qui suivent un tel événement, 60 à 70 pour cent des personnes nécessitant des soins connaissent une normalisation du niveau de stress. Si nous constatons que la réaction d’une personne à un tel événement ne revient pas à la normale pendant cette période, elle est orientée vers le système de santé et reçoit ensuite la thérapie nécessaire.
“Les sentiments de culpabilité sont également tout à fait normaux en tant que première réaction face à un tel événement.”
Et les services d’urgence ? Qu’est-ce que cela fait à une personne lorsqu’elle doit se rendre dans un sous-sol où se trouvent des dizaines de cadavres brûlés ?
C’est bien sûr une lourde charge, surtout pour les services d’urgence qui arrivent les premiers sur place et ne savent pas exactement à quoi s’attendre. Ceux qui suivent ont reçu un briefing et peuvent au moins se préparer à ce qui les attend. Ils sont également formés pour cela. Néanmoins, les secouristes sont susceptibles de souffrir de troubles de stress post-traumatique en raison de leur travail. Ils disposent donc généralement d’un système de pairs : leur premier interlocuteur sont des collègues formés. Bien entendu, il existe également des services de soutien à leur disposition si leur réaction face à une telle expérience ne redevient pas normale.
Il peut également y avoir des survivants qui ont réussi à sortir du restaurant dans la panique, mais qui se sentent coupables parce que d’autres n’ont pas pu le faire. Qu’est-ce que ça te fait ?
Il en va de même pour les sentiments de culpabilité : cela peut aussi être tout à fait normal comme première réaction. Les sentiments de culpabilité persistants sont un facteur de risque et doivent être traités.
Qu’est-ce qu’une telle catastrophe fait à un lieu entier ?
Bien sûr, c’est tragique et peut rester gravé dans la mémoire collective. L’expérience montre que plus vite la normalité peut être rétablie, plus vite les gens peuvent rétablir une structure dans leur vie quotidienne, plus vite il sera possible de rétablir une structure dans leur vie intérieure. Il est certainement trop tôt pour parler de guérison maintenant ; les gens ont maintenant besoin de temps pour traiter ce qu’ils ont vécu. Mais les catastrophes passées ont montré que si nous nous soutenons les uns les autres et regardons vers l’avenir, une telle tragédie peut également être abordée de manière collective et conduire à un rapprochement des peuples.
Daniel Graf (dgr) travaille depuis 20 minutes depuis 2020. Il dirige le département News, Business & Video Reports et est membre du comité de rédaction depuis septembre 2023.
